Termeni și condiții

 

Stim ca prelucrarea datelor cu caracter personal este un subiect cat se poate de serios, de aceea, aceasta procedura descrie in detaliu fiecare flux din interiorul organizatiei, in care sunt procesate date cu caracter personal ale clientilor, partenerilor, potentialilor clienti sau ale vizitatorilor.

Provocarea cea mai mare este aceea de a securiza aceste date impotriva prelucrarilor neautorizate, fara consitamantul persoanei vizate si doar in scopurile pentru care s-a obtinut acordul.

Tropical Fruit Paradise, intreprinde eforturi majore pentru pastrarea in siguranta a informatiilor si a preferintelor drvs. Stim cat de important este sa va simtiti in siguranta atunci cand sunteti in mediul online, de aceea va asiguram de confidentialitatea datelor, avand in vedere ca in acest moment va aflati pe o conexiune criptata (SSL) prin care, informatiile transmise sunt criptate si sunt procesate de noi doar cu acordul dvs. Retineti, oricand in decursul colaborarii noastre, va puteti exprima optiunea cu privire la procesarea datelor dvs. cu caracter personal.

Suntem absolut constienti de faptul ca GDPR, nu face decat sa ofere un cadru legal modernizat, de conformitate, bazat pe responsabilitatea pentru protectia datelor cu caracter personal

Procesarea datelor dvs. este necesara pentru a va furniza serviciile pe care le solicitati. In acest sens, noi luam mai multe masuri de securitate pentru a va proteja in mediul online. Una dintre masurile intreprinse de noi pentru a asigura transparenta si proportionalitatea fata de dvs. este aceea de elimina colectarea inutila a datelor cu caracter personal si minimizarea datelor pe care le colectam. De aceea, solicitam doar informatiile de care avem nevoie si le stocam pentru imbunatatirea experietei dvs. Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile inainte de a utiliza acest site.


TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE

Site-ul Tropical Fruit Paradise este proprietatea Tropical Fruit Paradise SRL Salobreña, Sucursala Susenii Bârgăului, Bistrita-Năsaud, Susenii Bârgăului, Romania, Calea Transilvaniei, Nr. 47, CUI: 51885098, Bank: Banca Transilvania, IBAN EUR: RO39BTRLEURCRTOCY8720301, IBAN RON: RO92BTRLRONCRTOCY8720301, denumita in continuare Tropical Fruit Paradise.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor / serviciilor / pachetelor prezentate pe site-ul tropicalfruitparadise.com implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerati.

Tropical Fruit Paradise isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau care au in istoricul colaborarii debite.

Tropical Fruit Paradise isi rezerva dreptul de a nu onora livrarea unor produse sau servicii al caror pret este gresit si nu se incadreaza in grila preturilor companiei. In acest caz, clientul va fi contactat si va avea optiunea de a confirma comanda la pretul corect sau de a o refuza.

Tropical Fruit Paradise isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, Tropical Fruit Paradise isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere sau lipsa de acuratete fara a anunta in prealabil. Aceste erori nu obliga Tropical Fruit Paradise la nicio actiune.


DREPTURI DE AUTOR

Continutul si designul site-ului tropicalfruitparadise.com sunt proprietatea Tropical Fruit Paradise si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Nu puteti reproduce materialele afisate pe site fara a detine o permisiune scrisa din partea Tropical Fruit Paradise. Folosirea fara acordul scris al Tropical Fruit Paradise a oricaror elemente aflate pe site se pedepseste conform legilor in vigoare.

Tropical Fruit Paradise poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite explicarea atitudinii sale, sa suspende sau sa inceteze accesul dumneavoastra la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.

Tropical Fruit Paradise nu isi asuma raspunderea, in nici o situatie, pentru nici o dauna, pricinuita direct sau indirect, suferita ca urmare a utilizarii sau a intreruperii utilizarii ori a lipsei regularitatii informatiilor si serviciilor furnizate pe acest site. Tropical Fruit Paradise nu garanteaza acuratetea, corectitudinea sau caracterul actual al informatiilor furnizate.


 

 

CALITATEA PRODUSELOR

Garantăm că produsele livrate sunt proaspete și conforme cu standardele noastre de calitate.

În cazul în care un produs ajunge deteriorat sau nu respectă așteptările, clientul are dreptul la un schimb sau la rambursarea contravalorii.


POLITICA DE RETURN SI SCHIMB

  • Colet pierdut de curier – suma achitată va fi rambursată integral prin metoda originală de plată sau sub formă de credit magazin (valabil 6 luni), la alegerea clientului. Alternativ, dacă stocul permite, putem retrimite produsele, fără costuri suplimentare.

  • Fructe deteriorate – în cazul în care produsele ajung deteriorate, clientul trebuie să ne contacteze în maximum 24 de ore de la primirea coletului și să furnizeze fotografii doveditoare. Contravaloarea produselor afectate (proporțional cu cantitatea deteriorată) va fi rambursată prin metoda originală de plată sau sub formă de credit magazin (valabil 6 luni), la alegerea clientului.

  • Produs greșit livrat – produsul livrat greșit rămâne în posesia clientului. Dacă stocul permite, vom expedia în plus produsul corect, fără costuri suplimentare. Dacă stocul nu permite, suma achitată pentru produsul respectiv (inclusiv transportul aferent) va fi rambursată prin metoda originală de plată sau sub formă de credit magazin (valabil 6 luni), la alegerea clientului.

  • Produs lipsă din comandă – dacă stocul permite, produsul lipsă va fi expediat separat, fără costuri suplimentare. Dacă stocul nu permite, suma achitată pentru produsul respectiv (inclusiv transportul aferent) va fi rambursată prin metoda originală de plată sau sub formă de credit magazin (valabil 6 luni), la alegerea clientului.

 

    POLITICA PRIVIND ANULAREA ȘI MODIFICAREA COMENZILOR

    Odată plasate, comenzile nu pot fi modificate sau anulate, indiferent de ziua sau ora înregistrării.

    Această regulă asigură atât prospețimea fructelor, cât și organizarea eficientă a livrărilor.

    Clienții sunt rugați să verifice cu atenție produsele selectate și datele de livrare înainte de confirmarea comenzii.

     

    POLITICA PRIVIND ERORILE ADMINISTRATIVE

    În cazul în care, dintr-o eroare a administratorului, prețul unui produs a fost afișat incorect, ne rezervăm dreptul de a informa clientul și de a anula comanda dacă aceasta nu a fost expediată, returnând integral suma plătită.
    În situația în care comanda conține mai multe produse și doar unul dintre ele are prețul greșit, vom returna contravaloarea produsului respectiv, precum și costul de transport aferent.

     

    LIVRĂRI

    Tropical Fruit Paradise asigură livrarea fructelor tropicale proaspete direct la adresa clientului, conform detaliilor furnizate la momentul plasării comenzii.

    Comenzile sunt ambalate cu grijă pentru a menține calitatea produselor pe durata transportului.

    Comenzile plasate de luni până joi, înainte de ora 14:00, sunt livrate în termen de 2–4 zile lucrătoare.

    Comenzile plasate după joi, ora 14:00, precum și comenzile plasate vineri, sâmbătă sau duminică, sunt procesate începând cu ziua de luni, cu livrare estimată marți sau miercuri.

    Nu expediem comenzi vinerea, pentru a menține prospețimea produselor și pentru a evita depozitarea acestora în condiții necontrolate pe durata weekendului.

    În prezent, livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

    Vă rugăm să verificați cu atenție comanda înainte de confirmare. Înțelegerea și respectarea acestui program ne ajută să livrăm produse de calitate, proaspete și în condiții optime.

     

    REFUZUL SAU RETURNAREA COLETULUI

    În cazul în care clientul refuză primirea coletului la livrare, magazinul nu își asumă răspunderea pentru deteriorarea produselor perisabile și contravaloarea acestora nu va fi rambursată.
    Dacă coletul prezintă semne de deteriorare la exterior, clientul este obligat să îl accepte și să verifice conținutul. În situația în care există produse afectate, rambursarea valorii acestora se va face doar pe baza unor dovezi (fotografii), conform politicii de retur si schimb.
    Returnarea coletului de către client, indiferent de motiv, se face exclusiv pe răspunderea și cheltuiala acestuia. Produsele returnate nu sunt acceptate pentru rambursare, întrucât transportul repetat poate compromite prospețimea fructelor.

     

    LIMITĂRI DE RASPUNDERE

    Tropical Fruit Paradise nu este responsabilă pentru deteriorarea produselor cauzată de:

    Informații de livrare incorecte furnizate de client

    Refuzul primirii coletului sau întârzierea ridicării acestuia din partea clientului


    ABUZURI ȘI FRAUDĂ

    Tropical Fruit Paradise își rezervă dreptul de a suspenda sau restricționa accesul la platformă (inclusiv prin blocarea adresei IP, a contului de client, a adresei de e-mail sau a oricărei alte metode de identificare) în cazul în care detectăm activități care contravin politicilor noastre sau care indică o utilizare abuzivă ori frauduloasă a beneficiilor comerciale (de exemplu, folosirea neautorizată a codurilor de reducere sau crearea repetată de conturi false).

    Aceste măsuri pot fi luate fără o notificare prealabilă, atunci când există suspiciuni rezonabile privind intenția de fraudă sau înșelăciune, pentru a proteja integritatea sistemului, drepturile celorlalți clienți și activitatea comercială a Tropical Fruit Paradise.


    MODUL DE SOLUTIONARE AL LITIGIILOR

    Solutionarea litigiilor se poate face pe cale amiabila sau prin intermediul instantelor judecatoresti competente sau prin intermediul unor mediatori. Comisia Europeana a implementat o platforma de solutionare online a litigiilor disponibila aici.


    NOTIFICARI SI ANUNTURI

    Tropical Fruit Paradise isi rezerva dreptul de a trimite notificari privind serviciile oferite precum si anunturi din partea unor terti, atunci cand acestea pot fi in folosul utilizatorilor.


    DISPOZITII FINALE

    Toti utilizatorii acestui site fac subiectul acestor termeni si conditii astfel incat accesarea acestuia presupune acceptarea si conformarea la Termenii si Conditiile prevazute in acest document. Scopul colectarii datelor este: furnizarea serviciilor conform ofertei curente.

    Orice persoana are dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct.

    Conform legislatiei din Spania minorii nu pot incheia contracte comerciale si nici datele lor personale nu sunt prelucrate fara acordul parintilor.

    Neacceptarea acestei conventii ori a oricarei prevederi din aceasta atrage obligatia persoanei respective de a inceta de indata accesarea sitului ori utilizarea in orice mod a serviciului, iar accesarea sau vizitarea in continuare a site-ului, utilizarea in orice mod a serviciului constituie o acceptare in intregime a conventiei si a oricarei prevederi din aceasta, inclusiv a oricaror modificari ulterioare care vor putea fi efectuate fara restrictii de catre furnizor, fara a fi necesara nici o alta formalitate.